←

📋 Ambulans

Isi survei kepuasan pelayanan

0 / 9 pertanyaan dijawab
📌

Persyaratan

1 Bagaimana kemudahan bapak/ibu dalam memenuhi persyaratan administrasi atau dokumen untuk mendapatkan layanan ambulan (misal: KTP, BPJS/Kartu Asuransi atau surat rujukan)?
📌

Sistem, Mekanisme, dan Prosedur

2 Bagaimana kejelasan alur dan prosedur dalam memesan atau meminta layanan ambulan rumah sakit (baik via telepon darurat maupun pendaftaran langsung)?
📌

Waktu Penyelesaian

3 Bagaimana kecepatan waktu tanggap (response time) unit ambulans, mulai dari saat pemesanan hingga ambulans siap berangkat/tiba di lokasi penjemputan?
📌

Biaya/Tarif

4 Bagaimana kesesuaian biaya/tarif layanan ambulans yang dikenakan kepada bapak/ibu dengan ketentuan tarif resmi yang sudah ditetapkan pihak Rumah Sakit?
📌

Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan

5 Bagaimana kesesuaian jenis pelayanan ambulans yang bapak/ibu terima dengan standar operasional (misalnya penanganan medis di atas ambulans, ketepatan tujuan pengantaran)?
📌

Kompetensi Pelaksana

6 Bagaimana penilaian bapak/ibu terhadap kemampuan, keahlian, dan keterampilan petugas ambulans (sopir dan perawat/paramedis) dalam menangani pasien selama proses evakuasi/transportasi?
📌

Perilaku Pelaksana

7 Bagaimana sikap, kesopanan, dan keramahan petugas ambulans dalam memberikan pelayanan kepada bapak/ibu atau keluarga pasien?
📌

Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan

8 Bagaimana respons dan penanganan pihak rumah sakit/unit ambulans jika bapak/ibu menyampaikan keluhan, komplain, atau saran terkait layanan ambulans?
📌

Sarana dan Prasarana

9 Bagaimana penilaian bapak/ibu terhadap kelayakan, kebersihan, serta kelengkapan fasilitas medis di dalam mobil ambulans yang digunakan?

📊 Data Responden (Opsional)

Membantu kami memahami kebutuhan pasien lebih baik
🎂 Umur
🎓 Pendidikan Terakhir
💼 Pekerjaan

👤 Identitas (Opsional)

🔒 Data Anda dijaga kerahasiaannya