←

📋 Klinik Penyakit Dalam

Isi survei kepuasan pelayanan

0 / 19 pertanyaan dijawab
📌

Persyaratan

1 Persyaratan pelayanan yang diminta sudah sesuai dengan jenis pelayanan yang diberikan
📌

Sistem, Mekanisme, dan Prosedur

2 Prosedur atau alur pelayanan jelas dan mudah diikuti
3 Proses pelayanan berjalan sesuai dengan prosedur yang ditetapkan
📌

Waktu Penyelesaian

4 Waktu tunggu sebelum mendapatkan pelayanan dokter tidak terlalu lama
📌

Biaya/Tarif

5 Biaya atau tarif pelayanan yang dibayarkan sesuai ketentuan
6 Informasi mengenai biaya atau tarif disampaikan secara transparan dan jelas
📌

Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan

7 Pelayanan yang diberikan lengkap dan sesuai kebutuhan pasien
8 Jenis pelayanan poliklinik yang tersedia sudah cukup memadai
📌

Kompetensi Pelaksana

9 Petugas atau perawat mampu menjelaskan informasi dengan jelas dan tepat
10 Petugas memiliki pengetahuan dan kemampuan yang memadai dalam memberikan pelayanan
11 Dokter memberikan pemeriksaan secara teliti, komunikatif dan tidak terburu-buru
12 Kejelasan dokter dalam menjelaskan diagnosis penyakit dan rencana pengobatan
📌

Perilaku Pelaksana

13 Petugas dokter atau perawat bersikap sopan, ramah dan sabar dalam melayani
14 Petugas memberikan perhatian dan tidak membeda-bedakan pasien
📌

Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan

15 Sarana pengaduan atau kotak saran tersedia dan mudah diakses
16 Pengaduan atau keluhan ditindaklanjuti dengan baik dan tepat waktu
📌

Sarana dan Prasarana

17 Sarana dan prasarana ruang tunggu, toilet dan tempat duduk tersedia dengan baik
18 Kebersihan dan kenyamanan lingkungan fasilitas pelayanan terjaga
19 Kejelasan papan petunjuk arah untuk menemukan lokasi ruang klinik

📊 Data Responden (Opsional)

Membantu kami memahami kebutuhan pasien lebih baik
🎂 Umur
🎓 Pendidikan Terakhir
💼 Pekerjaan

👤 Identitas (Opsional)

🔒 Data Anda dijaga kerahasiaannya